配送ポリシー

配送ポリシー源吉商店サポートストア

源吉商店サポートストア（以下、「当ストア」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ストアは、保護犬・保護猫の活動に取り組む皆さまを直接サポートすることを目的とした、承認制の会員様限定ストアです。

本ページでは、商品の配送に関する取り扱いについてご案内いたします。会員制ストアという性質上、一般的な通販サイトとは異なる独自のルールが含まれておりますが、その背景にある想いとあわせてご説明させていただきますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

配送先について（重要）

1-1. 配送先はご登録住所に限らせていただきます

・商品のお届け先は、会員登録時にご登録いただいたご住所に限定させていただきます。・ご登録住所以外への配送は、いかなる理由であってもお受けすることができません。・ご注文時の配送先指定欄には、ご登録住所が自動的に反映される仕様となっており、変更は行えません。

1-2. このルールを設けている理由

当ストアは、保護犬・保護猫の活動に取り組む会員様ご自身の活動を、直接サポートすることを目的に運営しております。

過去に、ご自身の会員資格を用いてご友人やお知り合いの方宛に商品を発送されるケースが複数発生いたしました。これは結果として、当ストアの趣旨から外れた商品の流通や、実質的な転売・会員資格の不正利用につながる可能性がございます。

会員様お一人おひとりの活動を確実にお支えするという当ストアの想いを守るため、また、限られた在庫を本当に必要としている保護活動の現場へお届けするため、配送先をご登録住所に限定させていただいております。

会員制という仕組みを健全に運営し、これからも保護活動の皆さまへ継続的に商品をお届けできる環境を守るためのルールです。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1-3. ご登録住所の変更について

・お引っ越し等によりご住所が変更となる場合は、登録住所の変更手続きを承っております。・変更方法：マイページの「会員情報の編集」より変更いただくか、当ストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。・ご登録いただける住所は、お一人につき1か所のみとさせていただきます（複数住所の登録・使い分けはできません）。・住所変更後のご注文より、新しいご住所への配送が反映されます。

配送日時のご指定について

2-1. 配送日時のご指定が可能です

ご注文時に、ご希望の配送日およびお時間帯をご指定いただけます。会員様のご都合のよいタイミングで、確実にお受け取りいただけますと幸いです。

ご指定いただける時間帯・午前中／14-16時／16-18時／18-20時

※上記は配送業者の標準的な時間帯枠です。 ※一部地域では一部時間帯がご指定いただけない場合がございます。

2-2. 再配達の削減へのご協力のお願い

再配達は、配送業者の負担増のみならず、CO2排出量の増加など環境にも影響を与えると言われております。可能な範囲で、確実にお受け取りいただけるお日にちとお時間帯をご指定いただけますと幸いです。

配送業者の働き方や環境への配慮といった社会的な課題に、保護活動者の皆さまと一緒に小さな一歩を重ねていけたら嬉しく思います。

配送可能エリアについて

・配送先は日本国内に限らせていただきます。・海外への配送は行っておりません。・一部の離島や山間部等につきましては、配送業者の都合により追加料金やお届け日数の追加が発生する場合がございます。

長期ご不在・受取に関するお願い

配送業者からの不在通知が投函された後、保管期間内にお受け取りがなく、商品が当ストアへ返送となってしまった場合についてご案内いたします。

・長期ご不在等により商品が当ストアへ返送された場合、往復の配送料を別途ご請求させていただく場合がございます。・ご出張・ご旅行等で長期間ご不在となる予定がある場合は、お手数ですが事前にお届け日のご変更を承りますので、お気軽にお申し付けください。・配送業者の不在通知（ご不在連絡票）がお手元に届きましたら、保管期間内にお早めの再配達のご依頼をお願いいたします。

ご不在は誰にでも起こり得ることですので、一度や二度のことで何かご請求等が発生することは基本的にございません。お受け取りが難しい状況が事前にわかっている場合は、どうぞお気軽にご相談ください。

発送までの日数

・お支払い方法に応じて、以下のタイミングを起点に通常【1〜3営業日以内】に発送いたします。　　クレジットカード／PayPay決済の場合：ご注文確定後　　銀行振込の場合：ご入金確認後

・セール期間・キャンペーン期間中、年末年始等の繁忙期、また在庫状況により、発送までにお時間をいただく場合がございます。・発送が大幅に遅れる場合は、事前にメールにてご連絡いたします。

送料について

当ストアでは、商品の種類によって以下の4つの送料パターンが適用されます。どのパターンが適用されるかは、各商品ページでご確認いただけます。

■ 送料パターン一覧

パターン1：送料無料商品　本州・四国：¥0 　北海道・九州・沖縄：¥500（ご注文1回あたり）　※対象商品ページに「送料無料」と明示しております。

パターン2：通常送料　本州・四国：¥860 　北海道・九州・沖縄：¥1,100 　※送料パターンの明示がない商品はこちらが適用されます。

パターン3：1,100円固定送料商品　本州・四国：¥1,100 　北海道・九州・沖縄：¥1,600 　※対象商品ページに送料パターンを明示しております。

パターン4：個数加算送料商品　本州・四国：¥860 × ご購入個数　北海道・九州・沖縄：¥1,100 × ご購入個数　※対象商品ページに送料パターンを明示しております。

■ 複数商品を同時にご購入の場合（送料の合算について）

異なる送料パターンの商品を同時にご購入された場合、それぞれの商品に適用される送料が合算されます。例：通常送料商品（¥860）＋1,100円固定送料商品（¥1,100）を同時購入 → 合計送料 ¥1,960

送料はご注文時の決済（チェックアウト）画面にて自動計算され表示されます。ご購入を確定する前に必ずご確認ください。

※離島・一部地域につきましては、上記送料に加えて追加料金が発生する場合がございます。 ※送料の最新情報は、商品ページおよびご注文確認画面の表示が優先されます。

配送業者について

・配送業者：ヤマト運輸（運営状況に応じて変更になる可能性があります）・発送完了時には、配送業者・お問合せ伝票番号を記載したメールをお送りいたします。配送状況はヤマト運輸のウェブサイトにてご確認いただけます。

配送中の事故・破損について

万が一、配送中の事故や破損により商品に問題があった場合は、お手数をおかけいたしますが、商品到着後【5日以内】に当ストアのお問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。

ご連絡時にお伝えいただきたい内容・ご注文番号・破損・不具合の内容・商品および外装の状態がわかるお写真（可能な範囲で）

内容を確認のうえ、配送業者と連携して速やかに対応いたします。商品の交換・再送等につきましては、状況に応じて誠実に対応させていただきますので、まずはお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ

配送に関するご不明点・ご相談は、当ストアのお問い合わせフォームまたは下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

・運営：株式会社源吉・ストア名：源吉商店サポートストア・お問い合わせ：info@genkichi-support.com ・受付時間：10:00〜19:00（木曜日、土日祝・年末年始を除く）

本ポリシーの内容は、運営状況に応じて予告なく変更させていただく場合がございます。最新の内容は、本ページにて随時ご案内いたします。

制定日：2026年5月16日